Droits et Obligations
1. Ai-je droit à une facture en tant que consommateur ?
Pas toujours. Pour les ventes aux particuliers (B2C), une facture n'est obligatoire que pour le commerce de gros, la vente de véhicules neufs vers d'autres pays de l'UE, et la vente à distance (boutiques en ligne) au-dessus de certains montants ou à l'étranger. Dans la plupart des magasins, un ticket de caisse suffit. Cependant, si vous le demandez, la plupart des entreprises accepteront de faire une facture.
2. Une entreprise est-elle obligée d'envoyer une facture ?
Aux autres entrepreneurs (B2B) : Oui, toujours. Cela doit être fait avant le 15 du mois suivant la livraison. Aux consommateurs (B2C) : Généralement non, sauf cas spécifiques mentionnés ci-dessus.
3. Ai-je droit à une facture papier ?
Non, une facture numérique (PDF) est légalement équivalente à une facture papier. Le destinataire doit accepter la facturation électronique, mais en pratique (surtout avec les boutiques en ligne), cela est souvent stipulé dans les conditions générales.
4. Que faire si je ne reçois pas de facture ?
Si vous êtes entrepreneur, vous avez besoin d'une facture pour votre déduction de TVA. Demandez-la au fournisseur. S'il ne l'envoie toujours pas ? Vous pouvez alors créer une facture vous-même (auto-facturation) en consultation, ou comptabiliser la dépense sans remboursement de TVA (mais comme frais).
5. Que faire si une entreprise n'envoie pas de facture ?
En tant que consommateur, ce n'est généralement pas un problème, sauf si vous voulez faire valoir une garantie (une preuve de paiement suffit souvent). En tant que client professionnel, vous pouvez mettre le fournisseur en demeure et exiger qu'il envoie une facture.
Délais et Temps
6. Combien de temps une entreprise a-t-elle pour envoyer une facture ?
Le délai légal est : au plus tard le 15ème jour du mois suivant la livraison. Livraison le 3 janvier ? La facture doit être là avant le 15 février.
7. Combien de temps peut-on attendre pour envoyer une facture ?
Voir ci-dessus. Si vous facturez trop tard, vous risquez une amende des autorités fiscales.
8. Une entreprise peut-elle encore envoyer une facture après un an ?
Oui. Le délai de prescription pour les créances commerciales est de 5 ans. Pour les achats consommateurs, c'est 2 ans. Donc une entreprise peut encore envoyer une facture après un an, et vous devez la payer (sauf prescription).
9. Que se passe-t-il si vous facturez trop tard ?
Vous risquez une amende. De plus, cela fait peu professionnel et le client peut être difficile concernant le paiement. Pour la TVA, vous devez déclarer le chiffre d'affaires dans la période où vous auriez dû facturer.
10. Quelle est la date de paiement légale d'une facture ?
Le délai de paiement légal pour les entreprises (B2B) est standard de 30 jours, sauf accord contraire (maximum 60 jours). Pour les consommateurs, il n'y a pas de délai légal, mais 14 ou 30 jours est courant. Cela doit être clairement indiqué.
Paiement et Problèmes
11. Que dois-je faire si mon client ne paie pas sa facture ?
Envoyez d'abord un rappel amical. Puis une mise en demeure. Si le paiement n'est toujours pas effectué, vous pouvez engager une agence de recouvrement. Assurez-vous que votre dossier (facture, rappels) est complet.
12. Comment puis-je vendre sans facture ?
En tant qu'entrepreneur, vous n'êtes en principe pas autorisé à vendre 'au noir'. Tout doit être dans votre administration. Pour de petits montants aux particuliers, vous pouvez utiliser un ticket de caisse ou tenir un journal de caisse au lieu de factures séparées.
13. Combien de temps puis-je prendre pour payer une facture ?
En tant que client, vous devez payer dans le délai imparti. Si vous ne le faites pas, vous êtes en défaut et le fournisseur peut facturer des intérêts légaux et des frais de recouvrement.
14. Qu'est-ce qu'une 'winkelfactuur' ?
C'est un terme néerlandais souvent utilisé pour une preuve d'achat dans un magasin physique (ticket de caisse) ou une facture d'une boutique en ligne. Dans notre contexte, Winkel Factuur est le nom de notre logiciel qui automatise la facturation des boutiques en ligne.
15. Puis-je refuser une facture ?
Seulement si la facture est incorrecte (ex : mauvais montant, non livré). Vous devez alors 'protester' contre la facture. Faites-le par écrit et dès que possible.