Politique de remboursement

Résumé

Tous les paiements sont traites par Paddle.com, notre Merchant of Record.
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat.
Les demandes de remboursement sont traitees exclusivement par Paddle conformement a leur politique.
Apres 14 jours, toutes les transactions sont definitives et non remboursables.
L'annulation de votre abonnement est possible a tout moment avec effet a la fin de la periode de facturation en cours.

1. Traitement des paiements

Tous les paiements pour les services Winkel Factuur sont traites par Paddle.com, qui agit en tant que notre Merchant of Record. Cela signifie que Paddle est l'entite responsable du traitement de votre paiement, de la gestion de la TVA et du traitement des demandes de remboursement.

Lorsque vous effectuez un achat, votre transaction est soumise aux Conditions Acheteur de Paddle et a leur politique de remboursement.

2. Politique de remboursement

Delai de remboursement de 14 jours

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre date d'achat. Pendant cette periode de 14 jours, vous pouvez demander un remboursement pour quelque raison que ce soit.

Apres l'expiration du delai de remboursement de 14 jours, toutes les transactions sont definitives et non remboursables.

Les demandes de remboursement sont evaluees et traitees exclusivement par Paddle.com conformement a leur politique de remboursement standard.

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement dans le delai de 14 jours :

• Repondez a votre e-mail de confirmation d'achat de Paddle, OU
• Contactez-nous a support@winkelfactuur.nl avec vos details de transaction, OU
• Contactez directement le support Paddle

Une fois approuve, le remboursement sera traite dans les 14 jours et retourne sur votre moyen de paiement original.

4. Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement a tout moment via :

• Vos parametres de compte dans le tableau de bord
• E-mail a support@winkelfactuur.nl

L'annulation prend effet a la fin de la periode de facturation en cours. Vous conservez l'acces au service jusqu'a la fin de la periode que vous avez deja payee.

Aucun frais supplementaire ne sera preleve apres la prise d'effet de l'annulation.

5. Contact

Pour toute question concernant les remboursements ou les annulations :

Winkel Factuur
E-mail : support@winkelfactuur.nl
Site web : https://winkelfactuur.nl

Pour les questions liees au paiement, vous pouvez egalement contacter Paddle directement via votre confirmation d'achat.

Questions fréquentes

Puis-je obtenir un remboursement ?

Oui. Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre date d'achat. Les demandes de remboursement sont traitees par Paddle.com, notre prestataire de paiement et Merchant of Record.

Comment demander un remboursement ?

Contactez l'equipe support de Paddle via l'e-mail de confirmation de paiement que vous avez recu, ou contactez-nous a support@winkelfactuur.nl et nous vous assisterons dans le processus de remboursement via Paddle.

Que se passe-t-il apres le delai de remboursement de 14 jours ?

Apres 14 jours a compter de votre date d'achat, toutes les transactions sont definitives et non remboursables. Vous pouvez toujours annuler votre abonnement a tout moment pour eviter les frais futurs.

Combien de temps prend un remboursement ?

Une fois approuve, le remboursement est traite par Paddle dans les 14 jours et retourne sur votre moyen de paiement original.

Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement a tout moment. L'annulation prend effet a la fin de votre periode de facturation en cours et aucun frais supplementaire ne sera preleve.