Erstattungsrichtlinie

Zusammenfassung

Alle Zahlungen werden von Paddle.com, unserem Merchant of Record, verarbeitet.
Sie konnen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen.
Erstattungsanfragen werden ausschliesslich von Paddle gemas deren Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
Nach 14 Tagen sind alle Transaktionen endgultig und nicht erstattungsfahig.
Die Kundigung Ihres Abonnements ist jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode moglich.

1. Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen fur Winkel Factuur-Dienste werden von Paddle.com verarbeitet, das als unser Merchant of Record fungiert. Das bedeutet, dass Paddle die Instanz ist, die fur die Verarbeitung Ihrer Zahlung, die Handhabung der Umsatzsteuer und die Verwaltung von Erstattungsanfragen verantwortlich ist.

Wenn Sie einen Kauf tatigen, unterliegt Ihre Transaktion den Paddle Buyer Terms und deren Erstattungsrichtlinie.

2. Erstattungsrichtlinie

14-tagige Erstattungsfrist

Sie konnen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kaufdatum eine Erstattung beantragen. Wahrend dieses 14-tagigen Zeitraums konnen Sie aus jedem Grund eine Erstattung beantragen.

Nach Ablauf der 14-tagigen Erstattungsfrist sind alle Transaktionen endgultig und nicht erstattungsfahig.

Erstattungsanfragen werden ausschliesslich von Paddle.com gemas deren Standard-Erstattungsrichtlinie bewertet und bearbeitet.

3. So beantragen Sie eine Erstattung

Um innerhalb der 14-tagigen Frist eine Erstattung zu beantragen:

• Antworten Sie auf Ihre Kaufbestatigung per E-Mail von Paddle, ODER
• Kontaktieren Sie uns unter support@winkelfactuur.nl mit Ihren Transaktionsdetails, ODER
• Kontaktieren Sie den Paddle-Support direkt

Nach Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen verarbeitet und auf Ihre ursprungliche Zahlungsmethode zuruckerstattet.

4. Abonnement kundigen

Sie konnen Ihr Abonnement jederzeit kundigen uber:

• Ihre Kontoeinstellungen im Dashboard
• E-Mail an support@winkelfactuur.nl

Die Kundigung wird am Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Sie behalten den Zugang zum Service bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Nach Wirksamkeit der Kundigung werden keine weiteren Kosten erhoben.

5. Kontakt

Fur Fragen zu Erstattungen oder Kundigungen:

Winkel Factuur
E-Mail: support@winkelfactuur.nl
Website: https://winkelfactuur.nl

Fur zahlungsbezogene Anfragen konnen Sie Paddle auch direkt uber Ihre Kaufbestatigung kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine Erstattung erhalten?

Ja. Sie konnen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kaufdatum eine Erstattung beantragen. Erstattungsanfragen werden von Paddle.com, unserem Zahlungsanbieter und Merchant of Record, bearbeitet.

Wie beantrage ich eine Erstattung?

Kontaktieren Sie das Paddle-Supportteam uber die Kaufbestatigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, oder wenden Sie sich an support@winkelfactuur.nl und wir unterstutzen Sie beim Erstattungsprozess uber Paddle.

Was passiert nach der 14-tagigen Erstattungsfrist?

Nach 14 Tagen ab Ihrem Kaufdatum sind alle Transaktionen endgultig und nicht erstattungsfahig. Sie konnen Ihr Abonnement dennoch jederzeit kundigen, um zukunftige Kosten zu vermeiden.

Wie lange dauert eine Erstattung?

Nach Genehmigung wird die Erstattung von Paddle innerhalb von 14 Tagen verarbeitet und auf Ihre ursprungliche Zahlungsmethode zuruckerstattet.

Kann ich mein Abonnement kundigen?

Ja. Sie konnen Ihr Abonnement jederzeit kundigen. Die Kundigung wird am Ende Ihrer laufenden Abrechnungsperiode wirksam und es werden keine weiteren Kosten erhoben.