Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zusammenfassung

Alle Zahlungen werden von Paddle.com, unserem Merchant of Record, verarbeitet.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen.
Erstattungsanfragen werden ausschließlich von Paddle gemäß deren Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
Nach 14 Tagen sind alle Transaktionen endgültig und nicht erstattungsfähig.
Die Kündigung Ihres Abonnements ist jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode möglich.

1. Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen für Winkel Factuur-Dienste werden von Paddle.com verarbeitet, das als unser Merchant of Record fungiert. Das bedeutet, dass Paddle die Instanz ist, die für die Verarbeitung Ihrer Zahlung, die Handhabung der Umsatzsteuer und die Verwaltung von Erstattungsanfragen verantwortlich ist.

Wenn Sie einen Kauf tätigen, unterliegt Ihre Transaktion den Paddle Buyer Terms und deren Erstattungsrichtlinie.

2. Erstattungsrichtlinie

14-tägige Erstattungsfrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kaufdatum eine Erstattung beantragen. Während dieses 14-tägigen Zeitraums können Sie aus jedem Grund eine Erstattung beantragen.

Nach Ablauf der 14-tägigen Erstattungsfrist sind alle Transaktionen endgültig und nicht erstattungsfähig.

Erstattungsanfragen werden ausschließlich von Paddle.com gemäß deren Standard-Erstattungsrichtlinie bewertet und bearbeitet.

3. So beantragen Sie eine Erstattung

Um innerhalb der 14-tägigen Frist eine Erstattung zu beantragen:

• Antworten Sie auf Ihre Kaufbestätigung per E-Mail von Paddle, ODER
• Kontaktieren Sie uns unter support@winkelfactuur.nl mit Ihren Transaktionsdetails, ODER
• Kontaktieren Sie den Paddle-Support direkt

Nach Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen verarbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

4. Abonnement kündigen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen über:

• Ihre Kontoeinstellungen im Dashboard
• E-Mail an support@winkelfactuur.nl

Die Kündigung wird am Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Sie behalten den Zugang zum Service bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Nach Wirksamkeit der Kündigung werden keine weiteren Kosten erhoben.

5. Kontakt

Für Fragen zu Erstattungen oder Kündigungen:

Winkel Factuur
E-Mail: support@winkelfactuur.nl
Website: https://winkelfactuur.nl

Für zahlungsbezogene Anfragen können Sie Paddle auch direkt über Ihre Kaufbestätigung kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine Erstattung erhalten?

Ja. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kaufdatum eine Erstattung beantragen. Erstattungsanfragen werden von Paddle.com, unserem Zahlungsanbieter und Merchant of Record, bearbeitet.

Wie beantrage ich eine Erstattung?

Kontaktieren Sie das Paddle-Supportteam über die Kaufbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, oder wenden Sie sich an support@winkelfactuur.nl und wir unterstützen Sie beim Erstattungsprozess über Paddle.

Was passiert nach der 14-tägigen Erstattungsfrist?

Nach 14 Tagen ab Ihrem Kaufdatum sind alle Transaktionen endgültig und nicht erstattungsfähig. Sie können Ihr Abonnement dennoch jederzeit kündigen, um zukünftige Kosten zu vermeiden.

Wie lange dauert eine Erstattung?

Nach Genehmigung wird die Erstattung von Paddle innerhalb von 14 Tagen verarbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Kann ich mein Abonnement kündigen?

Ja. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende Ihrer laufenden Abrechnungsperiode wirksam und es werden keine weiteren Kosten erhoben.