Retourbeleid
Samenvatting
- Alle betalingen worden verwerkt door Paddle.com, onze Merchant of Record.
- U kunt binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen.
- Terugbetalingsverzoeken worden uitsluitend door Paddle afgehandeld conform hun retourbeleid.
- Na 14 dagen zijn alle transacties definitief en niet-restitueerbaar.
- Opzegging van uw abonnement is op elk moment mogelijk per einde van de lopende betaalperiode.
1. Betalingsverwerking
Alle betalingen voor Winkel Factuur-diensten worden verwerkt door Paddle.com, die optreedt als onze Merchant of Record. Dit betekent dat Paddle de partij is die verantwoordelijk is voor het verwerken van uw betaling, het afhandelen van btw en het beheren van terugbetalingsverzoeken.
Wanneer u een aankoop doet, is uw transactie onderworpen aan de Paddle Buyer Terms en hun retourbeleid.
2. Retourbeleid
Restitutieperiode van 14 dagen
U kunt binnen 14 dagen na uw aankoopdatum een terugbetaling aanvragen. Gedurende deze periode van 14 dagen kunt u om welke reden dan ook een terugbetaling aanvragen.
Na het verstrijken van de restitutieperiode van 14 dagen zijn alle transacties definitief en niet-restitueerbaar.
Terugbetalingsverzoeken worden uitsluitend beoordeeld en verwerkt door Paddle.com conform hun standaard retourbeleid.
3. Hoe een terugbetaling aanvragen
Om een terugbetaling aan te vragen binnen de periode van 14 dagen:
• Reageer op uw aankoopbevestiging per e-mail van Paddle, OF
• Neem contact met ons op via support@winkelfactuur.nl met uw transactiegegevens, OF
• Neem rechtstreeks contact op met Paddle support
• Neem contact met ons op via support@winkelfactuur.nl met uw transactiegegevens, OF
• Neem rechtstreeks contact op met Paddle support
Na goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
4. Abonnement opzeggen
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via:
• Uw accountinstellingen in het dashboard
• E-mail naar support@winkelfactuur.nl
• E-mail naar support@winkelfactuur.nl
De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. U behoudt toegang tot de dienst tot het einde van de periode waarvoor u al heeft betaald.
Na de opzegging worden er geen verdere kosten meer in rekening gebracht.
5. Contact
Voor vragen over terugbetalingen of opzeggingen:
Winkel Factuur
E-mail: support@winkelfactuur.nl
Website: https://winkelfactuur.nl
E-mail: support@winkelfactuur.nl
Website: https://winkelfactuur.nl
Voor betalingsgerelateerde vragen kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met Paddle via uw aankoopbevestiging.
Veelgestelde vragen
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Ja. U kunt binnen 14 dagen na uw aankoopdatum een terugbetaling aanvragen. Terugbetalingsverzoeken worden verwerkt door Paddle.com, onze betalingsprovider en Merchant of Record.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Neem contact op met het supportteam van Paddle via de ontvangstbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen, of neem contact met ons op via support@winkelfactuur.nl en wij helpen u met het terugbetalingsproces via Paddle.
Wat gebeurt er na de restitutieperiode van 14 dagen?
Na 14 dagen vanaf uw aankoopdatum zijn alle transacties definitief en niet-restitueerbaar. U kunt uw abonnement nog steeds op elk moment opzeggen om toekomstige kosten te voorkomen.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Na goedkeuring wordt de terugbetaling door Paddle binnen 14 dagen verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik mijn abonnement opzeggen?
Ja. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van uw lopende betaalperiode en er worden geen verdere kosten in rekening gebracht.